近年来，东至县昭潭镇牢固树立为民服务“风向标”，积极探索“加减乘除”工作法，扎实推进基层社会治理共建共治共享，推动形成“大事不出村、小事不出门、矛盾不升级、服务不缺位”的基层治理新格局。

在网格管理上做“加”法。大力推行“网格化+铁脚板”模式，通过“群众吹哨、部门报到、上下联动”机制，做到“上门拜访、事项回访、开门接访、干部走访”，不断缩短联系服务群众的距离。用好昭潭镇“1+8+139”三级党建网格体系，充分发挥村干部、村民小组长、退休党员干部等群体力量，立足网格员“人熟、地熟、事熟”的天然优势，将村民需求与共建网格服务资源精准对接，力求达到基层治理“1+1＞2”的效能。

在宣讲走访上做“减”法。持续整合工作事项清单，理清主要职责与重点工作，提供有针对性的宣讲内容。今年以来，重点开展普法、防诈知识、安全隐患排查等线上线下政策宣讲60余场次，有效增强村民防灾减灾及安全保护意识，切实提高工作成效。常态化排查走访特殊群体，精准及时了解需求，迅速组织党员志愿者提供上门帮、代办等服务，减少群众等待时间。截至目前，已走访帮扶镇域内老弱病残及独居群体等1500余人次。

在便民服务上做“乘”法。创新组建“五老理论宣讲志愿服务队”“金牌调解员”等志愿队伍，凝聚群众参与基层治理的强大合力。依据居民需求，每月固定在文明实践站所开展志愿服务活动，今年已开展环境卫生整治、义诊义剪、公益摄影等活动40余场次。充分运用镇村远教广场、文化舞台、法治公园等现有阵地资源，播放优秀党员教育电视片、农业种植技术培训视频等，将百姓喜闻乐见的“文化大餐”送到家门口，让居民幸福感“满格”。

在矛盾解决上做“除”法。各村建立“有事找书记”工作站，制作发放“找书记便民卡”8000余份。截至目前，村党组织书记帮助群众解决问题120余起，解答咨询300余人次。联合镇纪委、派出所等部门建立群众服务“多线合一办”机制，实现会商、交办、调处等环节“一站式”部署，防止矛盾的进一步激化升级，努力将各类矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。今年以来，开展“板凳会”、“村民代表大会”等群众说事活动30余场次，成功化解矛盾纠纷50余起，有力提升居民的获得感、满足感。（撰稿：杨晶晶；审核：吴俊）